Mit der Drei Rechnung im Casino zahlen: Grenzen, Pflichten und Ihre Rechte

Casinos mit Drei-Rechnung in unserer Auswahl

In unserer Auswahl stehen Casinos, die Spieler aus Österreich annehmen und eine Einzahlung über die Mobilfunkrechnung anbieten. Ob die Methode für einen Drei-Anschluss in der Kasse erscheint, hängt vom Casino und seinem Zahlungsdienstleister ab, nicht von Drei. Vorne stehen Anbieter mit Einzahlungslimit, Selbstsperre und klar beschriebenen Auszahlungswegen.

Jede Karte nennt die ausländische Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat. Eine österreichische Konzession hat keiner dieser Anbieter, die Folgen erklärt der Abschnitt zur Lizenzlage.

Zahlungsmethoden

• Payforit

Bezahlen mit der Mobilfunkrechnung: Eckdaten

Drei beschreibt den Dienst als einfache Möglichkeit, am Handy einzukaufen und mit der Rechnung zu bezahlen. Er soll laut Drei für mehr Transparenz und Sicherheit sorgen. Bezahlen lassen sich viele digitale Güter: Apps, In-App-Käufe, Musik, Games, elektronische Tickets und Spenden.

Für die Zahlung müssen Sie sich nicht registrieren und keine sensiblen Daten im Shop hinterlegen. Die AGB für Privatkunden ordnen den Dienst als Bezahlmöglichkeit für Dienste von Drittanbietern ein, die über die Drei Rechnung verrechnet wird, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Wichtig ist die Rollenverteilung. Alle Verträge über Dienste von Drittanbietern kommen laut AGB nur zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande. Drei stellt die Technik bereit und kann im Auftrag des Anbieters das Inkasso übernehmen, trägt aber keine Verantwortung für dessen Waren oder Leistungen.

Mobile Payment zählt Drei zu den Zusatzdiensten, die Ihre SIM-Karte je nach Tarif und Endgerät ermöglicht. Diese Dienste werden in der Regel von Dritten beigestellt.

Grenzen pro Kauf und Monat

Die Werte, die Drei nennt, entsprechen der Ausnahme im Zahlungsdienstegesetz. § 3 Abs. 3 Z 12 ZaDiG 2018 erlaubt Netzbetreibern solche Zahlungen ohne eigene Zahlungsdienstlizenz, solange eine Einzelzahlung 50 € und die Summe pro Teilnehmer und Monat 300 € nicht übersteigt.

Drei, A1 und Magenta haben sich in einer gemeinsamen Initiative auf diese Werte verständigt. Je nach Tarif kann der Netzbetreiber auch niedrigere Limits festlegen. Auf der Händler-Seite heißt es zusätzlich, dass sich das Monatslimit nach der Bonität des Kunden verringern kann.

• Einzelzahlung — Wer sie zieht: Gesetz und Drei · Wert: 50 €
• Monatssumme — Wer sie zieht: Gesetz und Drei · Wert: 300 €
• persönliche Absenkung — Wer sie zieht: Drei je nach Tarif oder Bonität · Wert: niedriger möglich
• Spielerkonto — Wer sie zieht: Sie selbst · Wert: frei wählbar

Eine Lücke hat dieses System. Über das Agentenmodell nach § 22 ZaDiG kann ein Zahlungsinstitut Beträge über 50 € pro Kauf abrechnen, die Grenzen bestimmt dann der Netzbetreiber nach Bonität. Zeigt eine Kasse für die Handyzahlung höhere Beträge, rechnet sie vermutlich so ab.

Für die eigene Planung zählt nur eine Grenze, die Sie selbst setzen. 300 € im Monat sind über ein Jahr 3.600 €, und die Werte des Netzbetreibers können sich ändern. Ein Limit im Spielerkonto bleibt dagegen so, wie Sie es eintragen.

Doppelter Monatsschnitt: wann gebremst wird

Neben dem festen Limit kennt Drei eine zweite Bremse. Steigen Ihre aktuellen, noch nicht fälligen Entgelte auf das Doppelte des monatlichen Durchschnitts Ihrer bisherigen Rechnungen, darf Drei den Leistungsumfang beschränken. Als Beispiel nennen die AGB Mehrwert- oder Roaming-Leistungen.

In diesem Fall darf Drei Sie zu einer Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auffordern. Dieselbe Schwelle nennen die AGB auch als Grund, Services teilweise oder ganz zu sperren.

Ein Rechenbeispiel zeigt, wie schnell das gehen kann. Liegt Ihre Rechnung im Schnitt bei 30 €, ist die Schwelle bei 60 € offener Entgelte erreicht. Zwei Einzahlungen von je 25 € neben der Grundgebühr reichen dafür schon aus.

Für Spieler ist diese Regel weniger Ärgernis als Warnsignal. Wenn Ihr Netzbetreiber wegen ungewöhnlich hoher Entgelte bremst, ist die Summe Ihrer Einzahlungen bereits auffällig gestiegen.

Mehrwertdienste und Sonderrufnummern

Die Drei AGB unterscheiden zwei Arten von Drittanbieterleistungen. Mehrwertdienste sind Leistungen über Sprachtelefonie oder SMS an Sonderrufnummern, etwa Telefonauskünfte, Erotik-Chats oder Tele-Votings. Die genaue Definition verweist auf § 3 Z 16 der Kommunikationsparameter-, Entgelt- und Mehrwertdiensteverordnung.

Die Verordnung setzt für frei kalkulierbare Mehrwertdienste eine Obergrenze von 3,64 € pro Minute oder 10,00 € pro Event. Vor jeder Nutzung eines kostenpflichtigen SMS-Dienstes muss der Preis in Euro genannt und von Ihnen aktiv bestätigt werden.

Für das Glücksspielrecht spielt der Weg keine Rolle. Das Finanzministerium zählt auch die entgeltliche Teilnahme über Mehrwertnummern und Mehrwert-SMS als Einsatz. Die Sperre bei Drei kann beide Bereiche erfassen: Mehrwertdienste und die Bezahlmöglichkeit für Drittanbieter.

• Mehrwertdienst — Beispiel: SMS an Sonderrufnummer, Tele-Voting · Sperre laut Drei: Mehrwertdienstesperre
• Bezahlmöglichkeit Drittanbieter — Beispiel: App, In-App-Kauf, Casino-Kasse · Sperre laut Drei: Sperre der Bezahlmöglichkeit
• beides — Beispiel: Kind oder geteiltes Handy · Sperre laut Drei: beide Sperren setzen

Sperre über Hotline und Kundenzone

Die wirksamste Kontrolle ist die Sperre der Bezahlmöglichkeit. Laut AGB für Privatkunden können Sie Mehrwertdienste und die Bezahlmöglichkeit für Dienste von Drittanbietern jedenfalls über die Drei Service-Team-Hotline sperren lassen. Die AGB für die Wertkarte nennen zusätzlich die Sperre in der Kundenzone.

So gehen Sie vor:

1. Halten Sie Ihr Kundenkennwort bereit.
2. Rufen Sie die Drei Service-Team-Hotline an oder öffnen Sie die Kundenzone.
3. Lassen Sie die Bezahlmöglichkeit für Dienste von Drittanbietern und, wenn gewünscht, die Mehrwertdienste sperren.
4. Stellen Sie laufende Abos, die über die Rechnung bezahlt wurden, beim Anbieter auf eine andere Zahlungsart um.
5. Prüfen Sie auf der nächsten Rechnung, ob noch Drittanbieterpositionen auftauchen.

Die Initiative der Netzbetreiber beschreibt die Sperre als kostenlos und unmittelbar wirksam. Sie betont außerdem, dass Kunden Zahlen per Handyrechnung jederzeit deaktivieren können, im Selfcare-Tool des Netzbetreibers.

Ohne Sperre tragen Sie die Folgen. Veranlassen Sie keine Sperre, haften Sie laut AGB für die Entgeltforderungen aus den erbrachten Diensten, die Sie zu vertreten haben. Die Schritte zur Freischaltung und Sperre bei allen Netzen fasst unser Überblick zu Limits und Drittanbietersperre zusammen.

Minderjährige im Haushalt

Drei regelt Glücksspiel und Wetten ausdrücklich unter dem Stichwort Kinder und Jugendliche. Sie müssen sicherstellen, dass Dienste mit Mindestalter, etwa Glücksspiel oder Wetten, nicht von jüngeren Personen genutzt werden.

Die Haftung ist klar geregelt. Beziehen Minderjährige solche gekennzeichneten Dienste mit Ihrem Wissen oder Einverständnis, haften Sie für die dadurch verursachten Entgelte. Geben Sie eine SIM-Karte an ein Kind weiter, verpflichten Sie die AGB, eine Mehrwertdienste- und eine Mobile-Payment-Sperre zu legen.

Die Initiative der Netzbetreiber verweist für Kinder- und Jugendschutz auf eigene Schutzmechanismen von A1, Drei und Magenta. Ist ein solcher Schutz über den Netzbetreiber eingerichtet, sind keine ungewollten Einkäufe mehr möglich. Fragen Sie bei Drei nach, welche Variante Ihr Tarif bietet.

Haftung bei fremder Nutzung

Wer anderen sein Handy überlässt, sollte Punkt 22.2 der AGB kennen. Nutzen Dritte die Services, die Drei Ihnen bereitstellt, haften Sie für die dadurch verursachten Entgelte aus Telekommunikation. Für Leistungen von Drittanbietern haften Sie, wenn die Nutzung mit Ihrem Einverständnis oder Wissen erfolgt.

Die Netzbetreiber raten deshalb zu einfachen Schutzmaßnahmen. Sichern Sie den Bildschirm per PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung und aktivieren Sie die Passworteingabe in den App Stores. Lassen Sie das Handy in der Nähe von Kindern oder Fremden nicht unbeaufsichtigt.

Eine TAN geben Sie niemals weiter, auch nicht an Bekannte. Bei Verdacht auf Missbrauch sperren Sie die Handyzahlung sofort und melden sich beim Anbieter, bei dem gekauft wurde.

Vorbereitung in sieben Punkten

Bevor die erste Einzahlung über die Drei Rechnung läuft, lohnt eine kurze Vorbereitung. Sie dauert wenige Minuten und setzt die Grenzen, bevor das Spiel beginnt.

1. Selbsttest auf zahlenperhandyrechnung.at mit Ihrer Rufnummer machen.
2. Kundenkennwort für die Drei Hotline heraussuchen.
3. Entscheiden, ob Mehrwertdienste ohnehin gesperrt werden sollen.
4. Im Casino ein Einzahlungslimit unter 300 € im Monat eintragen.
5. Selbstsperre und Pausenfunktion im Spielerkonto ansehen.
6. IBAN auf Ihren Namen für Auszahlungen hinterlegen.
7. Lizenzhinweis im Fußbereich des Casinos mit dem Register der Behörde abgleichen.

Punkt 4 ist der entscheidende. Ein Limit unter der Grenze des Netzes bedeutet, dass Ihre eigene Zahl zuerst greift. Die Grenzen von Drei bleiben dann als zweite Sicherung im Hintergrund.

Einzahlen mit Kontrollschritten

Die eigentliche Zahlung ist kurz: Rufnummer eingeben, auf der Bezahlseite des Netzes bestätigen, fertig. Am Computer kommt immer eine TAN per SMS dazu. Die folgenden Schritte bauen davor und danach eine Kontrolle ein.

1. Machen Sie einmalig den Selbsttest auf zahlenperhandyrechnung.at mit Ihrer Drei Nummer.
2. Setzen Sie im Spielerkonto ein Einzahlungslimit, bevor Sie die Kasse öffnen.
3. Wählen Sie in der Kasse die Handyrechnung oder Mobile Payment.
4. Geben Sie Betrag und Rufnummer ein und prüfen Sie den Betrag auf der Bezahlseite.
5. Bestätigen Sie mit der TAN aus der SMS.
6. Kontrollieren Sie den Kontostand im Casino und notieren Sie Datum und Betrag.

Fehlt die Methode in der Kasse, liegt das meist am Casino. Lehnt das Netz ab, prüfen Sie Sperre, Tarif und Monatslimit. Bei Firmenhandys kann außerdem der Arbeitgeber die Zahlung per Handyrechnung untersagt haben.

Die Abrechnung als Kontrollinstrument

Alle Käufe und Anbieter stehen laut Initiative der Netzbetreiber auf der Handyrechnung. Für ergänzende Informationen zu einer Transaktion verweist sie auf die Rechnung und das Selfcare-Tool des Netzbetreibers. Diese Daten stammen nicht vom Casino und eignen sich deshalb gut zur Kontrolle.

Ein Abgleich pro Monat genügt. Legen Sie die Drittanbieterpositionen der Rechnung neben den Transaktionsverlauf im Spielerkonto und vergleichen Sie Anzahl und Summe. Weicht etwas ab, haben Sie drei Monate Zeit für einen schriftlichen Einspruch.

Für die Ausgabenkontrolle zählt eine zweite Zahl: Ihr Durchschnitt der letzten Rechnungen. Steigt die laufende Rechnung deutlich darüber, ist das ein frühes Warnsignal, noch bevor Drei selbst nach Punkt 5.3 bremst.

Einwendungen: Fristen und Schlichtung

Stimmt eine Position auf der Drei Rechnung nicht, gilt eine feste Frist. Einwendungen müssen Sie schriftlich binnen drei Monaten nach Rechnungserhalt bei Drei geltend machen, per Post an Postfach 333, 1211 Wien, oder per Fax an (0800) 303031. Ohne fristgerechten Einwand gilt die Forderung als anerkannt.

• schriftlicher Einspruch — Frist laut AGB: 3 Monate nach Rechnungserhalt · Stelle: Drei, Postfach 333, 1211 Wien
• Schlichtungsverfahren — Frist laut AGB: 1 Jahr ab erster Beschwerde · Stelle: RTR, Mariahilferstraße 77–79, 1060 Wien
• Klage bei Gericht — Frist laut AGB: 6 Monate ab Rechnungszugang · Stelle: ordentliches Gericht

Auf einen fristgerechten Einspruch führt Drei ein standardisiertes Prüfverfahren durch. Unbestrittene Teilbeträge müssen Sie trotzdem pünktlich bezahlen. Stellt sich der Einspruch als unberechtigt heraus, bleibt die ursprüngliche Fälligkeit bestehen.

Geht es um die Leistung des Casinos, ist zunächst der Anbieter zuständig. Sie können Ihre Einwendung laut AGB aber auch an Drei schicken, Drei leitet sie dann weiter. Wer etwas bestreitet, sollte das ausdrücklich tun: Ihre Zahlungen werden sonst vorrangig auf bestehende Forderungen von Drei angerechnet.

Bleibt eine Drittanbieterforderung unbezahlt, darf Drei die weitere Nutzung dieser Zahlungsmöglichkeit sofort verweigern. Ein ungelöster Streit mit einem Casino kann also dazu führen, dass Sie auch Apps nicht mehr über die Rechnung zahlen können.

Verlust oder Diebstahl des Handys

Ein verlorenes Handy ist bei der Handyzahlung ein echtes Risiko, denn wer es entsperrt, empfängt auch die TAN. Melden Sie den Verlust deshalb unverzüglich bei Drei, unter Angabe Ihres Kundenkennworts. Drei veranlasst dann die Sperre der SIM-Karte oder des eSIM-Profils.

Bis zur Meldung tragen Sie die Entgelte, die durch Nutzung der SIM-Karte anfallen. Das gilt laut AGB entsprechend für sonstigen Missbrauch durch Dritte, es sei denn, es hat sich ein Risiko verwirklicht, das Sie nicht beherrschen konnten.

1. Rufen Sie sofort die Drei Hotline an und lassen Sie die SIM sperren.
2. Melden Sie sich in Ihrem Casinokonto von einem anderen Gerät ab und ändern Sie das Passwort.
3. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf im Casino auf fremde Einzahlungen.
4. Kontrollieren Sie die nächste Rechnung auf Drittanbieterpositionen nach dem Verlustzeitpunkt.

Wertkarte: Guthaben als Obergrenze

Für Wertkarten hat Drei eigene AGB. Auch dort ist von Mehrwertdiensten und Diensten von Drittanbietern die Rede, und der Kunde kann die Bezahlmöglichkeit für Drittanbieter über die Hotline oder selbst in der Kundenzone sperren.

Ob eine Drei Wertkarte im Casino tatsächlich als Zahlungsweg funktioniert, sagen die Quellen nicht eindeutig. Die Initiative der Netzbetreiber schreibt, dass Zahlen per Handyrechnung bei Prepaid-Tarifen in der Regel nicht funktioniert. Der Selbsttest gibt hier die verlässlichste Antwort.

Zur Kostenkontrolle nennt die Wertkarten-AGB die Abfrage des Guthabens. Nach der Registrierung können Sie den Stand rund um die Uhr online, telefonisch oder direkt am Handy abfragen. Drei bezeichnet diese Angabe allerdings als unverbindlich.

Auch bei der Wertkarte gilt eine Einspruchsfrist von drei Monaten, gerechnet ab der Verrechnung. Danach gelten die verrechneten Beträge als anerkannt.

Gewinne auszahlen lassen

Über die Drei Rechnung fließt Geld nur zu den Anbietern, nicht zurück. Die AGB beschreiben das Inkasso von Forderungen dritter Anbieter, eine Gutschrift von Gewinnen auf die Rechnung kommt darin nicht vor. Das Casino braucht für jede Auszahlung eine andere Methode.

Am besten kontrollierbar ist die Überweisung auf ein Konto, das auf Ihren Namen läuft. Gewinne sind dann aus dem Spielerkonto heraus und nicht sofort wieder verfügbar. Laden Sie Ausweis und Adressnachweis früh hoch, damit die Prüfung im Casino die erste Auszahlung nicht verzögert.

Prüfen Sie vor der Registrierung, welche Auszahlungswege die Zahlungsbedingungen nennen. Ein Casino, das nur Einzahlungswege beschreibt, passt nicht zu einem Zahlungsweg, der selbst nicht auszahlen kann.

Wie Mobile Payment beim zweiten großen Netz geregelt ist, zeigt unser Vergleichsartikel zu Mobile Payment bei Magenta.

Lizenzlage in Österreich

Online-Glücksspiel ist in Österreich ein Monopol des Bundes. Die einzige Konzession für elektronische Lotterien hält die Österreichische Lotterien GmbH mit win2day.at, und win2day bietet die Handyrechnung nicht als Einzahlungsweg an. Casinos mit Drei-Zahlung arbeiten daher mit ausländischer Lizenz.

Eine solche Lizenz berechtigt laut Finanzministerium nicht zum Angebot in Österreich. Die Teilnahme vom Inland aus ist nach § 52 Abs. 5 GSpG strafbar, bis 7.500 € bei Vorsatz und sonst bis 1.500 €. Zugleich sind solche Spielverträge nach ständiger Rechtsprechung des OGH nichtig, Einsätze lassen sich zurückfordern.

Umgekehrt warnt das Finanzministerium: Hält ein ausländischer Anbieter Gewinne zurück oder liegt Betrug vor, sind rechtliche Schritte kaum möglich. Das Risiko liegt also vor allem auf der Seite der Gewinne.

Für eine Rückforderung zählen Belege. Die Drei Rechnung mit den Drittanbieterpositionen, die TAN-SMS und der Verlauf im Spielerkonto zeigen, wann und wie viel Sie eingezahlt haben.

Hilfe und Beratung

Online-Glücksspiel ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Kostenlose Beratung bieten die Spielsuchthilfe unter (01) 544 13 57, auf Wunsch anonym, und die Spielerschutz-Hotline der Österreichischen Lotterien unter 0800 202 304.

Die Sperre der Bezahlmöglichkeit bei Drei schließt den Zahlungsweg technisch, die Selbstsperre im Casino schließt das Konto. Beides zusammen wirkt stärker als jedes Limit.

Oft gefragt

Kann ich die Bezahlmöglichkeit bei Drei auch nur vorübergehend sperren?

Die Drei AGB nennen die Sperre der Bezahlmöglichkeit für Dienste von Drittanbietern über die Service-Team-Hotline, für Wertkarten auch in der Kundenzone. Eine befristete Variante beschreiben sie nicht. Sie können die Sperre aber jederzeit wieder aufheben lassen.

Leitet Drei meine Beschwerde an das Casino weiter?

Ja, das ist möglich. Laut AGB betreffen Einwendungen gegen Forderungen dritter Anbieter zwar nicht von Drei erbrachte Leistungen, sie können aber an Drei geschickt werden, und Drei leitet sie an den Anbieter weiter. Schneller ist meist der direkte Weg zum Kundendienst des Casinos.

Was passiert, wenn ich eine Drittanbieterposition auf der Drei Rechnung nicht bezahle?

Während eines Zahlungsverzugs bei Forderungen dritter Anbieter darf Drei laut AGB die weitere Nutzung dieser Zahlungsmöglichkeit sofort verweigern. Bestreiten Sie eine Position, tun Sie das schriftlich innerhalb der Frist und zahlen Sie die unbestrittenen Beträge pünktlich.

Gilt das Limit von 300 € pro Rufnummer oder pro Kunde?

Drei nennt 300 € pro Monat als Höchstbetrag. Das Gesetz, auf dem die Grenze beruht, spricht von 300 € pro Monat und Teilnehmer. Wie Drei das bei mehreren Rufnummern auf einen Kunden umsetzt, steht auf der Drei Seite nicht. Fragen Sie im Zweifel bei der Hotline nach.

Brauche ich für Casinozahlungen über Drei einen bestimmten Tarif?

Drei selbst nennt dazu keine Bedingung außer der Rechnung als Abrechnungsweg. Die Initiative der Netzbetreiber weist darauf hin, dass nicht alle Vertragstarife und Marken die Bezahlmethode unterstützen. Der Selbsttest auf zahlenperhandyrechnung.at zeigt, ob Ihre Nummer freigeschaltet ist.

Darf Drei die Bezahlmöglichkeit einschränken, wenn meine Rechnung plötzlich steigt?

Ja. Erreichen die noch nicht fälligen Entgelte das Doppelte Ihres bisherigen monatlichen Durchschnitts, darf Drei den Leistungsumfang laut AGB beschränken, etwa bei Mehrwertleistungen. Drei kann dann auch eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.

Quellen

• Drei, Bezahlen mit der Drei Rechnung
• Hutchison Drei Austria GmbH, AGB Privatkunden
• Hutchison Drei Austria GmbH, AGB Wertkarte
• Initiative Zahlen per Handyrechnung, FAQ
• Initiative Zahlen per Handyrechnung, FAQ für Händler
• Initiative Zahlen per Handyrechnung, Sicherheit
• Initiative Zahlen per Handyrechnung, So funktioniert's
• ZaDiG 2018, § 3
• Glücksspielgesetz, § 52
• BMF, FAQ Glücksspielmonopol
• BMF, Konzessionäre und Ausspielbewilligte
• OGH, Rechtssatz RS0102178
• win2day, Einzahlung
• Spielsuchthilfe
• Österreichische Lotterien, Spielerschutz